Términos y
Condiciones

01 —

Aceptación de los términos

Al crear una cuenta o realizar una compra en To' Fresa, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, por favor no uses el servicio.

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor tras su publicación. El uso continuado de la plataforma después de publicar cambios implica tu aceptación de los nuevos términos.

02 —

El servicio

To' Fresa es una plataforma de e-commerce y delivery que conecta a compradores con productos de diversas categorías. Operamos en Miami, Florida, con capacidad de envío a Cuba a través de nuestros canales habilitados.

El servicio incluye:

• Catálogo de productos con disponibilidad en tiempo real.
• Gestión de carrito de compra y checkout seguro.
• Procesamiento de pagos a través de Stripe.
• Coordinación de entrega a domicilio mediante nuestra red de repartidores.
• Seguimiento del estado del pedido en tiempo real.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del servicio en cualquier momento, con o sin aviso previo.

03 —

Tu cuenta

Para realizar compras necesitas crear una cuenta. Al hacerlo, aceptas:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• Notificarnos de inmediato si detectas uso no autorizado de tu cuenta.
• Ser responsable de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.

Una cuenta = una persona. No está permitido crear cuentas en nombre de terceros sin su consentimiento.

Podemos suspender o eliminar cuentas que violen estos términos, que aparenten ser fraudulentas o que afecten la experiencia de otros usuarios.

04 —

Pedidos y pagos

Al confirmar un pedido:

• Aceptas pagar el precio total mostrado, incluyendo costos de envío e impuestos aplicables.
• El pedido solo queda confirmado cuando el pago es procesado exitosamente por Stripe.
• Recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles del pedido.

Métodos de pago aceptados: tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de Stripe.

To' Fresa no almacena datos de tarjetas. Todo el procesamiento de pago ocurre en la plataforma segura de Stripe.

En caso de fallo en el pago, el pedido no se procesa y no se realiza ningún cargo. Si el cargo ya fue efectuado en un pedido que no pudimos procesar, realizaremos el reembolso completo.

05 —

Precios y disponibilidad

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

To' Fresa se reserva el derecho de:

• Modificar precios en cualquier momento sin previo aviso.
• Cancelar pedidos en caso de error tipográfico en el precio.
• Limitar la disponibilidad de productos según el stock disponible y la zona de entrega.

La disponibilidad del producto mostrada en el catálogo es en tiempo real. Si un producto se agota entre el momento en que lo añades al carrito y el momento en que completas el pago, te notificaremos y no se realizará el cargo.

06 —

Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según:

• La zona geográfica del destinatario.
• La disponibilidad de repartidores.
• Factores externos fuera de nuestro control (condiciones meteorológicas, restricciones de acceso, etc.).

Eres responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. To' Fresa no se hace responsable de entregas fallidas por direcciones incorrectas.

El repartidor intentará la entrega en la dirección indicada. Si no hay nadie disponible para recibir el pedido, se tomará evidencia fotográfica y se notificará al cliente.

El costo de envío se calcula según la zona de entrega y se muestra claramente antes de confirmar el pedido.

07 —

Conducta del usuario

Al usar el servicio, aceptas que no harás lo siguiente:

• Usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
• Crear pedidos con intención de no pagar o de reclamos fraudulentos.
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios.
• Atacar o sobrecargar la infraestructura de la plataforma.
• Publicar reseñas falsas o manipular el sistema de valoraciones.
• Usar bots o procesos automatizados para interactuar con la plataforma.

Violaciones de estas normas pueden resultar en la suspensión permanente de tu cuenta y en acciones legales si corresponde.

08 —

Propiedad intelectual

Todo el contenido de To' Fresa — logotipo, diseño, textos, imágenes, código y experiencia de usuario — es propiedad de To' Fresa LLC y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial de cualquier elemento de la plataforma sin autorización expresa y por escrito de To' Fresa.

09 —

Limitación de responsabilidad

To' Fresa no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma.
• Pérdidas causadas por interrupciones del servicio más allá de nuestro control razonable.
• Daño a productos durante el transporte causado por el destinatario o terceros.
• Acciones u omisiones de proveedores, procesadores de pago o servicios de terceros integrados.

Nuestra responsabilidad máxima en cualquier caso estará limitada al monto total del pedido en cuestión.

10 —

Ley aplicable y resolución de disputas

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin perjuicio de sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

Cualquier disputa que no pueda resolverse de manera amistosa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes del condado de Miami-Dade, Florida.

Antes de escalar cualquier disputa, te pedimos que primero te comuniques con nosotros. La mayoría de los problemas se resuelven rápido — somos gente de resolver, no de pelear. 🤝