Política de
Privacidad

01 —

Información que recopilamos

Al usar To' Fresa, recopilamos la información necesaria para poder procesar tus pedidos y mantenerte al tanto de todo lo que pasa con ellos. Aquí va lo que guardamos:

• Datos de registro: nombre, apellido, correo electrónico, contraseña cifrada y número de teléfono.
• Datos de entrega: dirección de entrega, municipio y provincia.
• Datos de pago: procesados directamente por Stripe. To' Fresa nunca almacena números de tarjeta ni información bancaria completa.
• Historial de pedidos: los productos que compraste, cantidades, montos y fechas.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de sesión.
• Comunicaciones: mensajes que nos envíes a través del soporte.

02 —

Cómo usamos tu información

Usamos tu información para lo que tiene sentido — no hacemos rarezas con ella:

• Procesar y entregar tus pedidos correctamente.
• Enviarte confirmaciones de pedido, actualizaciones de estado y notificaciones de entrega por correo.
• Darte soporte cuando algo se tuerce (ya sabes, DPEPE el problema).
• Mejorar la experiencia de la plataforma — qué categorías gustan más, qué flujos generan confusión, etc.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
• Prevenir fraudes y actividad sospechosa.

No vendemos tu información a terceros. Punto.

03 —

Compartir información con terceros

Solo compartimos tu información cuando es estrictamente necesario para que el servicio funcione:

• Stripe: procesamiento seguro de pagos con tarjeta.
• ImageKit: almacenamiento y optimización de imágenes de productos.
• Repartidores: nombre, dirección y teléfono de contacto para realizar la entrega.
• Proveedores de correo: para enviarte notificaciones transaccionales.

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y a usarla únicamente para los fines para los que fue compartida.

Podremos divulgar información si así lo exige una orden judicial o autoridad competente conforme a la ley aplicable.

04 —

Cookies y rastreo

To' Fresa usa cookies de sesión y cookies funcionales para:

• Mantener tu sesión iniciada mientras navegas.
• Guardar los artículos de tu carrito.
• Recordar la provincia de entrega seleccionada.
• Proteger los formularios contra CSRF (ataques de falsificación de solicitud).

No usamos cookies de rastreo publicitario de terceros ni compartimos datos de comportamiento con redes de anuncios.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funcionalidades de la tienda pueden dejar de funcionar correctamente.

05 —

Seguridad de datos

Tomamos la seguridad en serio porque tus datos son tuyos:

• Las contraseñas se almacenan con hashing seguro (bcrypt/argon2) — nunca en texto plano.
• Toda comunicación entre tu navegador y nuestros servidores va por HTTPS/TLS.
• Los datos de pago son manejados únicamente por Stripe (PCI-DSS compliant).
• El acceso a datos de usuarios está restringido solo al personal autorizado.

Ningún sistema es 100% infalible. Si detectamos un incidente de seguridad que te afecte, te lo notificaremos sin demora.

06 —

Tus derechos

Tienes control sobre tu información. Puedes:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Corregir información incorrecta o desactualizada desde tu perfil.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados.
• Oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing.
• Portar tus datos — solicitarnos una exportación en formato legible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@tofresa.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

07 —

Menores de edad

To' Fresa está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental verificado, los eliminaremos de inmediato.

Si eres padre/madre y crees que tu hijo ha creado una cuenta, contáctanos en privacidad@tofresa.com.

08 —

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Cuando hagamos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en la plataforma antes de que los cambios entren en vigor.

La fecha de "última actualización" en la parte superior siempre refleja cuándo fue la revisión más reciente.

09 —

Contacto

¿Preguntas sobre tu privacidad? Sin drama — escríbenos: